呼和浩特应急管理部门创新服务优化营商

2020-08-01 13:01

原标题:我市应急管理部门创新服务模式优化营商环境

2020年上半年市应急管理局审批办窗口共受理危险化学品经营许可证、危险化学品安全生产许可证、非煤矿山安全生产许可证、安全条件审查等项目45个,已经完成办结40个(即收即办的4个),5家企业正在整改中,办结率达到88.9%。在审批过程中做到不越位、不错位、不缺位、高效率,严格依法行政,受到了企业的好评。

认真梳理审批事项清单,优化审批流程。为严格落实自治区和市委、市政府优化营商环境相关文件精神,今年市应急管理局先后召开4次会议研究行政审批有关事项,对依申请六类行政许可事项进行了梳理,按照相关要求全部进入审批办全流程办理。会议研究确定了审批流程、受理条件、办理时限、办理环节等,办理时间最短的做到了即申即办,最长的缩减到20个工作日,相对法定时限缩短了25个工作日,大大缩减了办理环节,提升了办事效率。

主动作为靠前服务,助力复工复产。市应急管理局审批办在秉持公开、公平、公正原则的基础上,严格规范行政审批流程和办理时限,在确保疫情有效防控的前提下,开展了“三减一增”专项活动,部分项目申报材料压缩20%,启动了容缺办理程序。通过“应急管理服务指南”“一网通办”“互联网+政务服务”等服务渠道,实现了“最多跑一次”的服务宗旨,全面提升了服务水平,更大程度地满足了企业的需求。疫情期间,针对部分企业复工复产实际,市应急管理局审批办主动与企业对接,实行一对一上门服务,个别项目评审采取了网上视频评审,最大限度减少了因疫情给企业复工复产带来的影响。在此期间市应急管理局审批办共派出工作人员270余人次,出动车辆45台次,聘请专家90余人次,助力企业复工复产。

加强制度建设和责任落实,注重业务和服务水平提升。年初,市应急管理局按照市委、市政府相关要求对审批大厅进驻人员进行了轮岗,新进人员在人员少、疫情形势严峻的情况下,积极开展自主学习,明确了职责分工,建立了首问负责制度、学习制度、印章管理制度等九项制度,进一步规范了审批办内部工作机制。为进一步方便企业办事,切实提升服务质量,提高服务水平,严格落实改善营商环境的相关文件精神,市应急管理局审批办以提高行政服务质量和效能为目标,窗口工作人员积极适应新常态、树立新形象、恪守职业道德,做到受理、咨询热情接待,答疑解惑和气耐心,坚决杜绝“门好进、脸好看、事不办”的新官僚作风,真正把耐心、责任心呈现在企业面前。(记者张艳枫)

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